ベンチャーGO！

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ホスピタリティ重視のカスタマーサポート＊先輩が隣で教えてくれる環境で安心＊

カスタマーサクセス・サポート
240万円〜300万円
東京都
正社員

働き方: 月残業時間：20時間,年間休日数：115日

事業内容: ◆モバイル販売HR事業
ディポップスグループのシナジーを活かし携帯ショップでの業務を通してBtoCの対人スキルや販売・営業、数値管理など社会で活躍できる基礎スキルを幅広く習得可能です。

◆オフィスワークHR事業
携帯ショップで活躍しているメンバーの新たなステージとして立ち上がった事業。職種未経験から活躍できるカスタマーサポートや事務、法人営業などバックオフィス職を中心にBtoBや事務スキルをはじめ専門的な知識、スキル習得が可能です。

◆SES・エンジニア事業
IT・デジタル関連の知識やスキルを身に付けたいメンバーに向けた新たなステージ。
ロースキル～ミドルスキルまでを中心に現地・リモート問わず、領域はインフラセキュリティやアプリ開発など幅広い技術習得が可能です。

業務内容: ◆未経験OK
◆STAR CAREERメンバー活躍中
◆先輩が隣で教えてくれる環境で安心のオフィスワークデビュー

お客様からの携帯電話やドコモ光サービスに関するお問合せに対する電話対応(メール故障受付はメールでの対応)を行って頂きます！

▼下記3つのいずれかに配属されます
(1)故障受付担当
(2)ドコモ光故障受付担当
(3)エリア受付担当

《具体的な業務内容》

(1)故障受付担当
携帯電話やスマートフォンの『故障』でお困りのお客様に対して問診を行い、設定や故障修理受付などの解決策のご提案を行います。

♦代表的な問い合わせ例
　「スマホの電源が入らない」「電話がかけられない」「ネットがつながらない」など

(2)ドコモ光故障受付担当
「ドコモ光のレンタル機器故障や回線不具合」について、NTTへの修理依頼の取次を行います。お客様への応対にあたっては簡単な問診も行います。

♦代表的な問い合わせ例
　「インターネットに繋がらない」「速度が遅く感じる」「電話が繋がらない」など

(3)エリア受付担当
「電波が途切れる」「携帯が使えない」といった電波起因でお困りのお問い合わせに対して、電波環境の改善・サポートを行います。

♦代表的な問い合わせ例
　「電波が途切れる」「携帯が使えない」など

※《職場環境》
20代が多くデスクも半個室状態！職場環境もばっちり整っており、
快適に業務に取り組めます＾＾
入社前に「職場見学」ができるので是非チェックしてみてください！

※業務に【慣れてきたら】一部の業務をリモートワーク(在宅勤務)で行う場合があります。
在宅勤務での受付業務(お客様応対)実施に当たっては、自宅の業務環境面、セキュリティ面の遵守が必要となります。在宅勤務に必要なノートPC、WEBカメラ等の機器については、当センターから貸与します。

成長環境: ・サブリーダーやリーダーなどの役割を目指すことができます

応募条件: ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方

歓迎条件
・電話応対経験者

給与形態: 240万円〜300万円
・月給200,000円～250,000円
・客先常駐勤務となります
・雇用契約は株式会社STAR CAREERと結び、雇用形態は正社員となります。
・入社後満6カ月間は試用期間となりその間の雇用形態は契約社員となります。
・正社員切り替え後、年2回昇給機会あり

雇用形態: 正社員

休憩時間: 01:00

実働時間: 07:30

勤務地: 東京都

アクセス: 勤務時間補足勤務時間は下記シフトパターンのいずれかとなります。・8:50~17:20(実働7.5h/休憩1h）・11:40~20:10（実働7.5h/休憩1h）・12:30~21:00(実働7.5h/休憩1h）研修期間中は8:50~17:20の土日祝日休みアクセス江戸川橋駅　徒歩5分

福利厚生・手当: ■社会保険完備
■健康診断
■交通費支給（上限30，000円/月まで支給）
■賞与あり（業績賞与）
■年2回昇給機会あり
■社内研修制度
■資格取得制度
（合否関わらず上限30，000円/回まで支給可！）
【資格取得の受講実績】
・情報処理技術者支援
・FP（ファイナンシャルプランナー）
・MOS（マイクロオフィススペシャリスト）
・国家資格キャリアコンサルタント
など